Términos y condiciones: portal del paciente para centros médicos

Respuesta a la comunicación electrónica : UCHealth y las instalaciones harán todo lo posible para brindar una respuesta oportuna a las consultas electrónicas. En algunos casos, es posible que el personal de la clínica que necesita responder a una consulta electrónica u otra comunicación no esté disponible de inmediato, por lo que el paciente debe esperar al menos dos (2) días hábiles para que se lea el mensaje. En consecuencia, las situaciones de emergencia que requieren atención inmediata NO deben enviar electrónicamente a través del portal del paciente.

Además, con respecto a cualquier comunicación electrónica enviada por el paciente, solo podemos responder a dichas comunicaciones en función de la información proporcionada por el paciente. Si no se proporciona suficiente información, no podremos proporcionar un servicio preciso y confiable.

Limitaciones en el uso del portal del paciente

Usted acepta que NO cargará ni transmitirá ninguna comunicación o contenido de ningún tipo (incluida la mensajería segura) que pueda infringir, apropiarse indebidamente o violar cualquier derecho de cualquier parte. Usted acepta que las siguientes acciones constituirán un incumplimiento material de estos Términos y Condiciones:

• Firmar como otra persona o fingir serlo.
• Transmitir mensajes o material que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de otros o los derechos de privacidad o publicidad de otros.
• Transmitir material que sea ilegal, obsceno, difamatorio, depredador de menores, amenazante, acosador, abusivo, calumnioso u odioso para cualquier persona (incluido el personal de las clínicas e instalaciones de UCHealth).
• Usar los servicios interactivos del portal del paciente de cualquier manera que tenga la intención o sea razonablemente probable que dañe al paciente o a otros.
• Recopilar información sobre otros, incluidas las direcciones de email.
• Distribuir intencionalmente virus u otro código informático dañino.

Cada una de las instalaciones de UCHealth se reserva expresamente el derecho, a su entera discreción, de cancelar el acceso de un usuario a cualquier servicio interactivo y/o a cualquiera o todas las demás áreas del portal del paciente debido a cualquier acto que constituya una violación de estos Términos y condiciones.

Elegibilidad de menores : una persona debe tener 14 años o más para aplicar una cuenta personal.

Compartir mi cuenta : el portal del paciente permite que una persona designada por usted inicie sesión en su cuenta para acceder a su información médica. La persona que designe debe aceptar seguir estos Términos y condiciones.

Revisiones del sitio web

Es posible que revisemos la información en el portal del paciente, o que cambiemos o actualicemos el portal del paciente, incluidos estos Términos y Condiciones, sin previo aviso. UCHealth y Facilities también pueden realizar mejoras y/o cambios en los productos y/o servicios descritos en el portal del paciente o agregar nuevas funciones en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que lea periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si ha habido algún cambio en nuestras políticas que pueda afectarlo. Su uso continuado del portal del paciente significará su aceptación continua de estos Términos y Condiciones, ya que pueden ser revisados.

Información de servicio al cliente

Para desactivar su cuenta del portal del paciente, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Puede encontrar la información de contacto en la página de inicio de sesión del portal.

Si necesita información o asistencia técnica con respecto a su cuenta del portal del paciente, o si cree que su ID de inicio de sesión o contraseña se han visto comprometidos, comuníquese con el soporte técnico. Puede encontrar la información de contacto en la página de inicio de sesión del portal.

Los pacientes que sientan que la información que se encuentra en su registro del portal es inexacta o incompleta deben no dudar en dirigir sus preguntas primero al consultorio del médico donde reciben atención. Si las preguntas o inquietudes persisten luego de hacerlo o si cree que la información en su registro de salud debe cambiar, comunicar con Health Information Management, UCHealth al 720.848.1031.

Privacidad del email : los pacientes que son usuarios del portal del paciente deben tener en cuenta que se les notificará por email cuando haya nueva información médica para ver en su cuenta. Esto significa que cualquier persona con acceso al email de un paciente podrá ver esta notificación. Esto podría incluir al cónyuge del paciente, al empleador o a cualquier otra persona que pueda acceder a la cuenta de email de un paciente. Aunque no se enviará información médica privada, la notificación de que hay nueva información médica disponible al acceder al portal del paciente puede ser información que un paciente no querría que otros supieran. Por lo tanto, los pacientes deben tener esto en cuenta al proporcionar una dirección de email.

Tenga en cuenta que si nos envía una comunicación por email, puede compartirla con la clínica de UCHealth o el personal de las instalaciones que asiste al médico u otro proveedor involucrado en la capacidad de atención médica al paciente.

Seguridad y confidencialidad : brindamos el mismo grado de confidencialidad a la información médica almacenada en el portal del paciente que a la información médica almacenada por las clínicas y / o instalaciones de UCHealth en cualquier otro medio. Cada una de las clínicas e instalaciones de UCHealth se compromete a proteger la confidencialidad de su información médica. Limitamos el acceso de los empleados de las clínicas e instalaciones de UCHealth y la capacidad de ingresar o ver información en función de su función en su atención. Los firewalls, las contraseñas, el cifrado y los registros de auditoría se emplean además para proteger su información. Ni UCHealth ni las instalaciones publican información de seguimiento de auditoría del portal a menos que así lo exija la ley. Identificaremos los registros publicados y anotaremos la hora y la fecha de acceso cada vez que un paciente acceda a su portal de pacientes. Tomamos medidas para que toda la información recibida de los usuarios de nuestro portal de pacientes en línea sea lo más segura posible contra el acceso y uso no autorizados.

Para otra cosa que no sea la visualización de información general, se debe acceder al portal del paciente con un navegador compatible con Secure Sockets Layer (SSL). Nuestro servidor web SSL utiliza autenticación y ofrece el nivel más alto de tecnología de encriptación disponible comercialmente.

Puede saber cuándo está seguro mirando el campo de ubicación (URL). Si la URL comienza con https:// (en lugar de http://), el documento proviene de un servidor seguro. Esto significa que sus datos no pueden ser leídos ni descifrados por personas no autorizadas. Puede saber si está realmente conectado a su portal del paciente consultando el certificado digital. Este certificado verifica la conexión entre la clave pública del servidor UCHealth y la identificación del servidor.

Los nombres de usuario y las contraseñas proporcionan dos capas de autenticación y se almacenan en una base de datos cifrada que está aislada de Internet. Como usuario del portal del paciente, su función en el mantenimiento de la seguridad de su información médica es: 1) Cambiar su contraseña de forma regular, y 2) Mantener la confidencialidad de su ID de inicio de sesión y contraseña. Si cree que se accedió a su cuenta del portal de forma inadecuada, póngase en contacto con el soporte técnico.

Usted acepta que NO empleará el portal del paciente de ninguna manera que tenga la intención de proporcionar acceso no autorizado (piratería) a la red de UCHealth o a las redes de proveedores de software de terceros.

Renuncia

Usted comprende que UCHealth y Facilities no se responsabilizan y renuncian a toda responsabilidad que surja de cualquier inexactitud o defecto en el software, las líneas de comunicación, la red privada virtual, Internet o mi proveedor de servicios de Internet (ISP), el sistema de acceso, el hardware o software de la computadora, o cualquier otro servicio o dispositivo que emplee para acceder a su portal del paciente. Usted comprende que es posible que el portal del paciente no esté disponible para usted en todo momento debido a fallas del sistema, procedimientos de respaldo, mantenimiento u otras causas. El acceso se proporciona "tal cual, según disponibilidad" y cada una de las instalaciones de UCHealth no garantiza que pueda acceder a su portal de pacientes en un momento determinado. Durante los momentos en que el portal del paciente no está disponible, se deben emplear otros métodos de comunicación (p. ej., teléfono) para comunicar con su proveedor de atención médica.

El portal del paciente, su contenido y todos los servicios relacionados con el sitio se proporcionan "tal cual", con todas las fallas, sin representaciones ni garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo por el uso de su portal del paciente, todos los servicios relacionados con el sitio y los sitios web de terceros. Ninguna información o consejo oral o escrito proporcionado por UCHealth o Facilities o sus representantes autorizados creará una garantía de ningún tipo con respecto al portal del paciente. Cualquier referencia a productos o servicios específicos en su portal del paciente no constituye ni implica una recomendación o respaldo por parte de UCHealth o Facilities, a menos que se indique específicamente lo contrario.

Limitación de responsabilidad; Elección de la ley

UCHealth and Facilities y cada uno de sus respectivos afiliados, proveedores y otros terceros mencionados o vinculados en su portal del paciente no son responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de otro tipo (incluidos, entre otros, los que resulten de la pérdida de ganancias, la pérdida de datos o la interrupción del negocio) que surjan o se relacionen de alguna manera con el portal del paciente. Servicios y productos relacionados con el sitio, contenido o información contenida en el Portal del Paciente y/o cualquier sitio web de terceros, ya sea basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal y ya sea que se advirtió o no de la posibilidad de tales daños. Su único recurso para la insatisfacción con el portal del paciente, los servicios relacionados con el sitio y/o los sitios web de terceros es dejar de usar el sitio web y/o esos servicios. Es posible que la ley aplicable no permita la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso. Estos Términos y condiciones se rigen por la ley de Colorado sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Autor

Salvo que se indique lo contrario, todo el contenido de su portal para pacientes y su aplicación móvil, incluidos textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, fotos, imágenes, formularios, audio, video, cuestionarios y software, es propiedad de UCHealth o de Facilities o sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales y de los Estados Unidos. Cada una de las clínicas e instalaciones de UCHealth le permite ver o descargar una sola copia del material en su portal del paciente únicamente para su uso personal y no comercial.

La compilación de todo el contenido de su portal para pacientes es propiedad exclusiva de UCHealth o Facilities y está protegida por las leyes de derechos de autor internacionales y de los Estados Unidos. A menos que UCHealth o Facilities lo autoricen específicamente por escrito, se prohíbe cualquier uso de estos materiales, o de cualquier material aportado a su portal del paciente por entidades que no sean UCHealth o Facilities, en cualquier otro sitio web o entorno informático en red para cualquier propósito.

Todos los derechos no otorgados expresamente por estos Términos y Condiciones o cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable están reservados por UCHealth y Facilities. El contenido y las características están sujetos a cambios o terminación sin previo aviso a discreción editorial de UCHealth o Facilities.

La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (la "DMCA") proporciona recursos para los propietarios de derechos de autor que creen que el material que aparece en el Internet infringe sus derechos bajo la ley de derechos de autor de EE. UU. Si cree de buena fe que los materiales que aparecen en su portal del paciente infringen sus derechos de autor, usted (o su agente) puede enviarnos un aviso aplicar que se elimine el material o se bloquee el acceso a él.

De acuerdo con la DMCA, cada una de las instalaciones de UCHealth ha designado un agente para recibir notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor de acuerdo con la DMCA. Cualquier Notificación por escrito de Infracción Reclamada debe cumplir con el Título 17, Código de los Estados Unidos, Sección 512 (c) (3) (A) y debe proporcionarse por escrito a nuestro agente designado de la siguiente manera:

Agente para cuestiones de derechos de autor: Asesor General, UCHealth
Dirección: 12401 E. 17th Avenue, Mail Stop F415, Aurora, CO 80045