UCHealth Grandview Hospital

La admisiones es el primer paso para acceder a los servicios de UCHealth Grandview Hospital. Nuestro objetivo es garantizar un servicio al cliente superior y, al mismo tiempo, asegurarnos de haber recopilado toda la información correcta sobre sus necesidades e información de facturación. Nuestro departamento de Admisiones es responsable de programar, preinscribir y registrar pacientes, verificar los datos del seguro, realizar asesoramiento financiero, estimar los cargos y cobrar los copagos, deducibles y coseguros del paciente en el momento del servicio.

Admissions is open seven days a week, 24 hours a day and can be reached at 719.272.3600.

El personal de Administración de Casos de UCHealth Grandview Hospital desempeña varias funciones. Trabajamos con usted, el paciente, y su familia como defensores durante su estadía en el hospital. Le asistiremos y le ayudaremos a planificar su alta en casa o en otro centro, si corresponde. Trabajaremos con su seguro para maximizar sus beneficios y preautorizaremos las necesidades de la vivienda según sea necesario. Su plan de alta puede incluir la necesidad de otros servicios, como oxígeno en el hogar, equipo médico o servicios de atención en el hogar. El personal de Administración de Casos ayudará a hacer estos arreglos.

Todos nuestros servicios se coordinan a través de su médico. Trabajamos en estrecha colaboración con todo el personal auxiliar para determinar un plan de alta seguro.

The Case Management office is located on the Patient Care Unit or you can call 719.272.3600 and ask to speak to a Case Manager.

UCHealth Grandview Hospital lo alienta a hacer preguntas sobre su atención durante su estadía. Si no cumplimos con sus expectativas o tiene una preocupación específica durante su estadía, infórmeselo a su cuidador. También puede solicitar hablar con el gerente del departamento o el supervisor del hospital.

Resolver una inquietud

Si cree que su queja no se ha resuelto por completo, puede comunicarse con un representante del paciente marcando 719.365.5621 desde cualquier teléfono del hospital. Agradecemos la oportunidad de trabajar con usted para ayudar a resolver cualquier inquietud restante que pueda tener. Desde fuera del hospital, llame al 719.365.5621.

Nuestros representantes de pacientes:

• Servir de enlace entre los pacientes, las familias, el hospital y el personal médico.
• Abogar por los derechos de los pacientes.
• Promover la satisfacción del paciente.
• Servir como puntos de contacto para quejas y reclamos de toda la organización.
• Proporciona retroalimentación del paciente a la organización para mejorar continuamente la experiencia del paciente.

Beneficiarios de Medicare: Si la queja se refiere a la alta prematura del centro, el representante del paciente remitirá inmediatamente la queja al equipo de coordinación de la atención. El representante del paciente enviará las inquietudes sobre la calidad de la atención a KEPRO si lo solicita.

Para obtener más información sobre el proceso de quejas de UCHealth Grandview Hospital, comuníquese con la Oficina de Representación del Paciente al 719.365.5621 o envíe una carta a 5623 Pulpit Peak View, Colorado Springs, CO 80918, Atención: Defensor del Paciente.

El restaurante de UCHealth Grandview Hospital está ubicado en el primer piso del hospital en el lado oeste del edificio. La cafetería ofrece comidas calientes, bebidas frías, sándwiches, barra de ensaladas y bocadillos. El desayuno, el almuerzo y la cena están disponibles todos los días. Consulte los horarios de cada una de nuestras ubicaciones a continuación.

Horario del restaurante

Lunes a Jueves

• Desayuno de 7 a 10 a.m.
• Almuerzo/Cena 11 a.m.–7 p.m.

Viernes

• Desayuno de 7 a 10 a.m.
• Almuerzo/Cena 11 a.m.–2 p.m.

Obtenga más información sobre los seguros aceptados en UCHealth.

UCHealth Grandview Hospital cuenta con varios servicios de interpretación.

La Línea TeleLingüística es un servicio al que se accede a través del teléfono en las áreas de las habitaciones de los pacientes o por un teléfono proporcionado por nuestros empleados en otras áreas del hospital. La línea de idiomas está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y se puede utilizar para acceder a más de 30 idiomas diferentes.

On-site Spanish interpretation is a pre-arranged service that is generally available Monday–Friday 8 a.m. to 5 p.m. Advance notice of 24 hours is preferred. To request this service, please call 719.272.3600.

Estos servicios están disponibles de forma gratuita y pueden ser organizados por cualquier empleado de UCHealth Grandview Hospital.

El estacionamiento en UCHealth Grandview Hospital es gratuito y está ubicado en el campus.

Informe al personal de enfermería si va a dejar su automóvil en el estacionamiento durante su estadía en el hospital. Durante el invierno, es posible que el personal de seguridad deba mover su automóvil para quitar la nieve si el automóvil se deja durante la noche.

UCHealth Grandview Hospital solo acepta animales de servicio en el edificio. Healing Friends es un servicio en UCHealth Grandview Hospital en el que los voluntarios y sus perros entrenados visitan a los pacientes y sus familias durante el horario normal de atención.

UCHealth toma grandes medidas para asegurarse de que nuestras instalaciones sean seguras.

• Una patrulla de seguridad monitorea las instalaciones y estacionamientos las 24 horas del día, los siete días de la semana.
• Los estacionamientos están bien iluminados.
• Los acompañantes están disponibles para acompañarlo a su automóvil.

Seguridad en las zonas de aparcamiento

• Cada estacionamiento tiene una amplia iluminación para garantizar una visibilidad óptima al caminar hacia y desde su automóvil.
• La seguridad también ofrece una variedad de actividades de apoyo para el personal, los pacientes y los visitantes, que incluyen:
  • Escoltas desde y hacia vehículos personales
  • Recarga de baterías de vehículos agotadas
  • El personal de seguridad patrulla todos los estacionamientos, garajes y pasarelas peatonales de forma rutinaria programada.
• Todos los estacionamientos están monitoreados las 24 horas del día, los 7 días de la semana por sistemas de cámaras de seguridad.

Personal de seguridad

• La seguridad en el lugar está presente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• El personal de seguridad se mantiene en contacto constante con el centro de llamadas y tiene una conexión directa con las fuerzas del orden del área.
• Los oficiales de seguridad también se encargan de las entradas de visitantes durante todo el día.

Please call 719.272.3779 with any security questions or concerns. For all other information, please call the front desk at 719.272.3600.

Para la seguridad de nuestros pacientes, visitantes y personal:

Los visitantes de pacientes que pasan la noche (pacientes hospitalizados) o del departamento de emergencias deben registrarse para recibir una credencial de visitante. Las credenciales de visitante deben usarse en todo momento.

Haga clic aquí para ver la información actualizada para los visitantes.

---

Visitantes infantiles

Consulte al personal de enfermería antes de invitar o traer a un niño a visitar a un paciente. Los niños enfermos no pueden visitar en ningún momento.

Unidad de Cuidados Intensivos

El horario de visita depende de la condición del paciente. Por favor, llame antes de visitar.

Cirugía en el mismo día

Se permite un visitante por paciente. No se permite la visita de niños.

Visitarlo cuando está enfermo

Desaconsejamos encarecidamente las visitas si están enfermos.

Entradas

Las puertas de UCHealth Grandview Hospital están abiertas durante los siguientes horarios:

• Entrada principal: de 6 a.m. a 8 p.m.
• Entrada de visitantes: de 6 a.m. a 8 p.m.
• Entrada sin cita previa al Departamento de Emergencias, las 24 horas del día.

Cualquier persona que desee ingresar a UCHealth Grandview Hospital en otros momentos debe usar:

• El teléfono rojo cerca de la entrada principal dentro de las puertas de entrada.
• El pulsador junto a la puerta del Departamento de Urgencias.

Entorno seguro para el látex

Los globos de goma no están permitidos en el hospital debido a las alergias adquiridas por el látex del personal y los pacientes.

UCHealth Grandview Hospital ofrece conexión gratuita a Internet. Nuestra red es UCH-Visitor.

Las visitas de salud virtual de emergencia permiten a los especialistas consultar con los médicos de la sala de emergencias local a través de videoconferencia para ayudar con emergencias específicas de pacientes, como accidentes cerebrovasculares o traumatismos.

UCHealth cuenta con un sólido programa de teleasistencia para ayudar a los médicos de urgencias de los hospitales del estado de Colorado y el sur de Wyoming a tratar a los pacientes con ictus en un tiempo récord, salvando cada célula cerebral posible. Virtual Health permite a los especialistas en neurología brindar orientación experta a los proveedores de hospitales comunitarios. Estos proveedores ahora pueden mantener y tratar a muchos pacientes con accidente cerebrovascular que antes no podían.

Si un paciente necesita atención más avanzada, transportamos a ese paciente a uno de los mejores Centros Integrales de Accidentes Cerebrovasculares del país.

Grandview Hospital es su socio en su salud y bienestar, y su elección para obtener información y recursos de salud.

Llame a la línea de asesoramiento de enfermería de HealthLink en Grandview Hospital al 719.444.2273

• Gratis para todos los miembros de la comunidad
• El centro de llamadas está abierto de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. De lunes a viernes y cerrado los principales días festivos.

HealthLink en Grandview Hospital:

• Answer your health-related questions
• Provide advice on treating earaches, fever and other minor injuries/illnesses
• Help you find a physician
• Schedule the class or screening of your choice
• Provide information about Memorial programs and services

Además de una línea de asesoramiento de enfermería, HealthLink en Grandview Hospital ofrece clases, análisis de riesgos para la salud, exámenes de detección y otros programas de bienestar.

Referencia médica

¿Eres nuevo en la zona? ¿Necesita encontrar un médico que acepte su seguro? ¿Necesitas un especialista? Le ayudaremos a encontrar un médico que pueda satisfacer sus necesidades de salud.

Visite a un médico por video usando su computadora, tableta o teléfono inteligente en la comodidad de su hogar, oficina o ubicación que sea conveniente para usted. Sin tiempo de conducción, sin sala de espera, sin necesidad de quitarse el pijama (si no quiere).

Será atendido y tratado por un profesional médico de UCHealth como si fuera a visitarlo en persona en uno de nuestros muchos centros de atención médica.

Las visitas virtuales de atención de urgencia se programan en My Health Connection, el portal para pacientes de UCHealth. Inicie sesión o regístrese ahora para programar una visita virtual de atención de urgencia.

Para obtener la mejor experiencia, descargue la aplicación UCHealth hoy mismo.

   

Tipos de enfermedades que se tratan en una visita de atención de urgencia virtual:

• Reacción alérgica.
• Resfriado/gripe.
• Tos.
• Diarrea.
• Cortes y rasguños.
• Conjuntivitis.
• Sarpullido.
• Infección de los senos paranasales.
• Dolor de garganta.
• Infección del tracto urinario.
• Vómito.

Seguro

Su visita de Atención de Urgencia Virtual puede estar cubierta por el seguro. Sin embargo, si su plan de salud niega este cargo, recibirá una factura por este servicio.

Muchos planes de salud están agregando visitas virtuales (telesalud) como un beneficio cubierto.  Sin embargo, hay algunos planes de atención médica que no cubren las visitas virtuales, como Medicare.

Para la mayoría de los planes de seguro, intentaremos facturar a su seguro: es posible que sea responsable del monto de su copago antes de ver al médico.  Sin embargo, si su plan de salud niega este cargo, recibirá una factura por este servicio.  Además, tenga en cuenta que para facturar al seguro médico, debe producirse una conexión de video exitosa entre el paciente y el médico.