UCHealth Yampa Valley Medical Center

La admisiones es el primer paso para acceder a los servicios de YVMC. Nuestro objetivo es garantizar un servicio al cliente superior mientras nos aseguramos de haber recopilado toda la información correcta sobre sus necesidades e información de facturación.

Nuestro departamento de admisiones es responsable de programar, preinscribir y registrar pacientes, verificar los datos del seguro, realizar asesoramiento financiero, estimar los cargos y cobrar los copagos, deducibles y coseguros de los pacientes en el momento del servicio.

Preinscripción

Los pacientes programados para procedimientos quirúrgicos y radiológicos y partos de recién nacidos en nuestro centro de maternidad pueden preinscribirse en nuestro departamento de admisiones.  El pre-registro ayuda a reducir los tiempos de espera, aumenta la privacidad y mejora la precisión e integridad de la información requerida.

También puede llamar al número de teléfono principal del hospital, 970.879.1322 y preguntar por Admisiones.  El departamento de admisiones está abierto los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

Pago por cuenta propia disponible

UCHealth Yampa Valley Medical Center brindará atención sin discriminación para condiciones médicas de emergencia, independientemente de la capacidad de pago del paciente. Para todos los demás servicios, se espera que los pacientes que pagan por su cuenta paguen en su totalidad antes de recibir el servicio. Cuando sea posible, estimaremos el pago requerido cuando programe su servicio. YVMC ofrece un 10% de descuento por pago propio.  Nuestros asesores financieros pueden ayudar a determinar si usted califica para Asistencia Financiera u otros programas.

Contacta con asesoría financiera

• Todos los pacientes: llame al 970.870.1137

Obtenga más información sobre las opciones de pago y la asistencia financiera de UCHealth

El personal de administración de la atención en Yampa Valley Medical Center realiza varias funciones. Trabajamos con usted, el paciente, y su familia como defensores durante su estadía en el hospital.

Le asistiremos y le ayudaremos a planificar su alta en casa o en otro centro, si corresponde. Trabajaremos con su seguro para maximizar sus beneficios y preautorizaremos las necesidades de la vivienda según sea necesario.

Su plan de alta puede incluir la necesidad de otros servicios, como oxígeno en el hogar, equipo médico o servicios de atención en el hogar. El personal de Administración de Casos ayudará a hacer estos arreglos.

Todos nuestros servicios se coordinan a través de su médico. Trabajamos en estrecha colaboración con todo el personal auxiliar para determinar un plan de alta seguro.

La oficina de administración de la atención se encuentra en la unidad de atención al paciente o puede llamar al 970.870.1086 y pedir hablar con un administrador de atención.

Yampa Valley Medical Center lo alienta a hacer preguntas y expresar sus inquietudes durante su estadía. Si no cumplimos con sus expectativas o si tiene una inquietud específica, infórmeselo a su cuidador. También puede pedir hablar con el gerente del departamento o el supervisor de la casa. Yampa Valley Medical Center hará todo lo posible para resolver su inquietud o queja antes de que regrese a casa.

Si siente que su queja o inquietud no se ha abordado por completo, puede comunicarse con un representante del paciente en la extensión 2743 desde cualquier teléfono del hospital. Desde fuera del hospital, llame al 970.875.2743.

El representante del paciente:

• Sirve de enlace entre los pacientes, las familias, el hospital y el personal médico.
• Defensores de los derechos de los pacientes.
• Promueve la satisfacción del paciente.
• Sirve como punto de contacto para quejas y reclamos de toda la organización.
• Proporciona retroalimentación del paciente a la organización para mejorar continuamente la experiencia del paciente.

Nuestro personal agradece la oportunidad de trabajar con usted para ayudar a resolver cualquier inquietud restante. El proceso de quejas de Yampa Valley Medical Center está diseñado para resolver las quejas de acuerdo con los plazos establecidos.

Quejas no resueltas

Si presentó una queja y cree que sus inquietudes no se abordaron a su satisfacción, puede solicitar una reunión con el Comité de Quejas de YVMC. Este Comité está compuesto por el liderazgo del hospital y el personal médico. Comuníquese al 970.875.2743 para solicitar una reunión.

Los beneficiarios de Medicare también pueden presentar apelaciones o informar inquietudes sobre la calidad de la atención a las Organizaciones para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención Centrada en el Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO, por sus siglas en inglés) llamando al 1-844-430-9504 o enviando un correo a: KEPRO, Rock Run Center, 5700 Lombardo Center, Suite 100, Seven Hills, Ohio 44131.

UCHealth EMS combina la última tecnología e innovación para proporcionar:

• Servicios de ambulancia de emergencia 911
• Transporte entre instalaciones
• Servicios de transporte terrestre de cuidados críticos
• Operaciones Médicas Aéreas
• Servicios de Medicina para Eventos
• Paramédicos de la comunidad

Más información

Café

Café

YVMC's Eatery está ubicado cerca de la entrada de visitantes y ofrece comidas calientes frescas, bebidas frías, sándwiches, barra de ensaladas y bocadillos. El desayuno, el almuerzo y la cena están disponibles todos los días.

Horario de la cafetería

Lunes a Viernes

• Desayuno 7:00 a.m. – 9:30 a.m.
• Almuerzo 11 a.m. – 1:30 a.m.
• Cena 5:00 p.m. – 6:30 p.m.

Sábado y Domingo

• Desayuno 8:00 a.m. – 9:30 a.m.
• Almuerzo 12:00 p.m. – 1:30 p.m.
• Cena 5:00 p.m. – 6:00 p.m.

Las comidas de los pacientes se sirven a las 8:00 a.m., 12:00 p.m. y 5:00 p.m

Yampa Joe's 

Disfrute de batidos recién hechos, tés, cafés especiales, productos horneados caseros, bocadillos y sándwiches.

Monday through Friday – 7:00 a.m. – 1:30 p.m.

Fines de semana y festivos – Cerrado

Obtenga más información sobre los seguros aceptados en UCHealth

Por favor, notifíquenos si tiene un cambio de plan de seguro, un cambio de cobertura o una pérdida de seguro, para que podamos facturar adecuadamente sus reclamaciones de manera oportuna.

Yampa Valley Medical Center cuenta con varios servicios de interpretación.

La Línea TeleLingüística es un servicio al que se accede a través del teléfono en las áreas de las habitaciones de los pacientes, o por un teléfono proporcionado por nuestros empleados en otras áreas del hospital. La línea de idiomas está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se puede utilizar para acceder a más de 30 idiomas diferentes.

La interpretación al español en el lugar es un servicio preestablecido que generalmente está disponible de lunes a viernes a las 8 a.m. – 5 p.m. Es preferible avisar con 24 horas de antelación. Para solicitar este servicio, llame al 970.875.2772.

Estos servicios están disponibles de forma gratuita y pueden ser organizados por cualquier empleado de Yampa Valley Medical Center.

Visite My Health Connection para ver sus registros médicos más recientes en línea.

Puede solicitar una copia impresa de sus registros médicos. UCHealth está obligado por ley a obtener su permiso por escrito antes de publicar cualquier copia. Si desea recibir una copia de sus registros médicos:

Complete el formulario de Solicitud de Registros Médicos para hacer su solicitud de recogida.

El estacionamiento está ubicado frente al hospital y fuera del Pabellón de Pacientes Ambulatorios. Si su vehículo está estacionado durante la noche, notifique al personal de enfermería su ubicación. Durante los meses de invierno, pregunte al personal de enfermería o de admisiones sobre nuestras instrucciones especiales de estacionamiento.

Mapa del campus (inglés)

Mapa del campus

Para estacionamiento fuera del horario de atención o durante la noche, estacione junto al Departamento de Emergencias.

Privacidad (HIPAA) y su información

Si lo solicita, mantenemos la información sobre su estadía en el hospital privada y confidencial, según lo exige la ley federal (la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico o HIPAA).

Una forma de mantener su privacidad es establecer una contraseña especial si lo solicita. Usted nos da esta contraseña, que puede compartir con amigos y familiares para que puedan saber cómo está. Cuando las personas que llaman nos dan su contraseña, podemos actualizarlas sobre su progreso. Si las personas que llaman no conocen la contraseña, no podemos decirles nada sobre su condición.

Escribiremos su contraseña en una tarjeta de notas para que la conserve.

Directivas anticipadas y testamentos vitales

Podemos ayudarlo a completar un testamento vital u otra directiva anticipada en su cita previa a la admisión. Estos documentos legales detallan la atención que desea, o no desea, en caso de que no pueda tomar sus propias decisiones y comunicárnoslas.

Obtenga más información sobre las directivas anticipadas y los testamentos vitales

Los animales de servicio son bienvenidos en YVMC, sin embargo, no se permiten animales de apoyo emocional.

La seguridad está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Yampa Valley Medical Center.

Los servicios incluyen:

• Lost and found
• Escorting patients throughout the campus
• Vehicle monitoring

Puede comunicarse con seguridad al 970.819.3241.

No se permite fumar ni productos de tabaco de ningún tipo en ningún lugar dentro o dentro de los terrenos de YVMC.

Los productos para fumar incluyen cualquier cigarro, cigarrillo, pipa o cualquier dispositivo o sustancia para fumar que se encienda e inhale. Esto incluye los cigarrillos electrónicos.

Los productos de tabaco incluyen cigarros, cigarrillos, pipas, tabaco de mascar o rapé.

Capilla

Nuestra capilla interreligiosa está abierta las 24 horas del día.  Se encuentra entre la cafetería y la unidad de atención al paciente.  Todos son bienvenidos a visitar esta hermosa y relajante habitación que fue diseñada y amueblada por el Centro Médico Auxiliar del Valle de Yampa.

Programa de Cuidado Espiritual

Los proveedores de atención espiritual están disponibles a pedido para la comodidad del paciente y los visitantes.  Los proveedores pueden ser llamados por los administradores de atención, el equipo de apoyo en caso de crisis o la enfermera a cargo del departamento de emergencias o de la unidad de atención al paciente.

Simplemente pregúntele a su enfermera, administrador de casos o cualquier miembro del equipo de apoyo en crisis y ellos se asegurarán de que se envíe un proveedor a su habitación.

Transporte público

Steamboat Springs Transit también se detiene en Yampa Valley Medical Center. En su horario de invierno, se detienen cada 20 minutos entre las 8:03 a.m. y las 6:03 p.m. Durante el verano vienen bajo petición. La Línea Roja o la Línea Azul proporcionarán servicio de entrega al YVMC antes de las 8 a.m. Previa solicitud.

https://steamboatsprings.net/DocumentCenter/View/17069/SST-Purple-Line

Lanzaderas del resort

Varios complejos turísticos en Steamboat Springs ofrecen servicios de transporte gratuitos a sus clientes.

Alojamiento

Para la seguridad de nuestros pacientes, visitantes y personal, todos los visitantes deben registrarse para recibir una credencial de visitante. Las credenciales de visitante deben estar visibles y usarse en todo momento.

UCHealth no restringe, limita ni niega los privilegios de visita por motivos de raza, credo, color, religión, género, origen nacional o ascendencia, edad, discapacidad mental o física, orientación sexual, identidad de género, información genética o condición de veterano.

Los pacientes pueden tener un número ilimitado de visitantes por día, pero no más de 2 visitantes/personas de apoyo a la vez. Consulte la sección del Centro de Maternidad para conocer sus pautas específicas.

Los pacientes pueden tener un adulto de apoyo que pase la noche con ellos.
Los pacientes hospitalizados menores de 18 años pueden tener 2 visitantes a la vez. Los pacientes hospitalizados menores de 18 años deben tener un padre o tutor que pase la noche con ellos.

Consideraciones especiales durante la temporada viral

• Si está enfermo o está tosiendo o estornudando y necesita visitar un hospital o el consultorio de su médico, use una mascarilla.
• Durante la temporada de virus respiratorios (de noviembre a mayo), los niños menores de 12 años no pueden visitar estas áreas de alto riesgo: Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), Unidad de Cuidados Postanestésicos (PACU) y nuestra Guardería de Cuidados Especiales. Hay excepciones a esta regla para aquellos que visitan a pacientes que pueden estar al final de la vida.
• Durante la temporada de virus respiratorios (de noviembre a mayo), los niños de cualquier edad pueden ingresar a las áreas de las clínicas ambulatorias. Se recomienda a los pacientes que traigan solo niños sanos. Los niños deben estar siempre acompañados por un adulto.
• Durante la temporada de virus no respiratorios, los niños de cualquier edad pueden visitar. Los niños se consideran visitantes y deben estar acompañados por un adulto responsable que no sea el paciente. No se les puede dejar a solas con el paciente ni en ninguna zona del hospital en ningún momento. Los niños no pueden pasar la noche.

Directrices específicas del departamento

Cirugía o procedimiento:

• Los pacientes que se someten a una cirugía/procedimiento pueden tener 2 personas de apoyo a la vez.
• Una persona de apoyo para cualquier trámite debe ser mayor de edad para conducir.

Centro de Nacimientos:

Trabajo de parto y parto/posparto:

Este es un momento especial para las familias, y promovemos tener a sus personas más cercanas disponibles para estos momentos preciados de la vida.  Estas son pautas y si tiene alguna solicitud específica, hable con su enfermera de cabecera y trabajaremos para adaptarla lo mejor que podamos.

• Durante el parto, las pacientes en trabajo de parto pueden tener 4 personas de apoyo a la vez. Tenga en cuenta la cantidad de visitantes por la noche para respaldar un descanso óptimo para sanar y vincularse con su nuevo bebé.
• Las pacientes posparto pueden tener hasta 4 visitantes a la vez. Una persona de apoyo (adulta) puede pasar la noche.
• Durante la temporada de gripe, los hermanos sanos de cualquier edad pueden visitarlo. Los niños menores de 12 años que no sean hermanos no están permitidos durante la temporada de gripe.
• Para la privacidad de todos los pacientes, se les pide a los visitantes que permanezcan en la habitación del paciente o en la sala de espera y que no se reúnan en el pasillo.

Guardería de Cuidados Especiales:

• Para minimizar la enfermedad, se permite que dos personas visiten a los recién nacidos en la sala de recién nacidos de cuidados especiales.
• Otros familiares y amigos pueden ver al recién nacido a través de la ventana de la Sala de Cuidados Especiales. Solicítelo a su enfermera de cabecera.

Creando seguridad juntos

Trabajemos juntos para mantener a todos a salvo. Se espera que los pacientes, visitantes, personal, médicos y profesionales de la salud:

• Trate a todos con dignidad y respeto.
• Evite decir o hacer algo ofensivo, amenazante, abusivo o perturbador.
• Sigan nuestra política de visitas.
• No traigan armas o materiales ilegales a nuestra propiedad.
• Respeten nuestra propiedad y el medio ambiente.

Política armamentística

Las armas no están permitidas en ninguna ubicación de UCHealth. Esto incluye armas de fuego (pistolas) portadas por personas con permisos de portación oculta. Cualquiera que no quiera dejar un arma en su coche debe dejarla en casa.

Haga clic aquí para ver la información actualizada para los visitantes.

Los pacientes tienen la opción de solicitar que no haya visitas. Cuando el médico tratante o el personal de enfermería determine que las visitas podrían interferir con la atención médica, no se permitirán visitas.

UCHealth Yampa Valley Medical Center ofrece acceso gratuito a Internet, nuestra red es UCH-Visitor.

Yampa Valley Medical Center ofrece consultas de enfermería a los residentes del noroeste de Colorado, así como a los visitantes de nuestra área. ASK-A-NURSE opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es gratuito y confidencial.

Contáctenos

En el condado de Routt, puede comunicarse con ASK-A-NURSE llamando al 970.871.7878.

Personal profesional

Nuestro centro de llamadas ASK-A-NURSE cuenta con personal de enfermería registrado. Cuando una persona que llama tiene preguntas sobre los síntomas, la enfermera evaluará los síntomas y brindará consejos sobre cómo buscar atención y mejorar la salud. El centro de llamadas también responde preguntas sobre la atención médica. Además, ASK-A-NURSE proporciona información sobre Yampa Valley Medical Center, clases de bienestar y servicios comunitarios.

YVMC se complace en ofrecer este valioso servicio de forma gratuita a los residentes y visitantes de nuestra región del noroeste de Colorado.

Las visitas de salud virtual de emergencia permiten a los especialistas consultar con los médicos de la sala de emergencias local a través de videoconferencia para ayudar con emergencias específicas de pacientes, como accidentes cerebrovasculares o traumatismos.

UCHealth cuenta con un sólido programa de teleasistencia para ayudar a los médicos de urgencias de los hospitales del estado de Colorado y el sur de Wyoming a tratar a los pacientes con ictus en un tiempo récord, salvando cada célula cerebral posible. Virtual Health permite a los especialistas en neurología brindar orientación experta a los proveedores de hospitales comunitarios. Estos proveedores ahora pueden mantener y tratar a muchos pacientes con accidente cerebrovascular que antes no podían.

Si un paciente necesita atención más avanzada, transportamos a ese paciente a uno de los mejores Centros Integrales de Accidentes Cerebrovasculares del país.

Visite a un médico por video usando su computadora, tableta o teléfono inteligente en la comodidad de su hogar, oficina o ubicación que sea conveniente para usted. Sin tiempo de conducción, sin sala de espera, sin necesidad de quitarse el pijama (si no quiere).

Será atendido y tratado por un profesional médico de UCHealth como si fuera a visitarlo en persona en uno de nuestros muchos centros de atención médica.

Las visitas virtuales de atención de urgencia se programan en My Health Connection, el portal para pacientes de UCHealth. Inicie sesión o regístrese ahora para programar una visita virtual de atención de urgencia.

Para obtener la mejor experiencia, descargue la aplicación UCHealth hoy mismo.

   

Tipos de enfermedades que se tratan en una visita de atención de urgencia virtual:

• Reacción alérgica.
• Resfriado/gripe.
• Tos.
• Diarrea.
• Cortes y rasguños.
• Conjuntivitis.
• Sarpullido.
• Infección de los senos paranasales.
• Dolor de garganta.
• Infección del tracto urinario.
• Vómito.

Seguro

Su visita de Atención de Urgencia Virtual puede estar cubierta por el seguro. Sin embargo, si su plan de salud niega este cargo, recibirá una factura por este servicio.

Muchos planes de salud están agregando visitas virtuales (telesalud) como un beneficio cubierto. Sin embargo, hay algunos planes de atención médica que no cubren las visitas virtuales, como Medicare.

Para la mayoría de los planes de seguro, intentaremos facturar a su seguro: es posible que sea responsable del monto de su copago antes de ver al médico.  Sin embargo, si su plan de salud niega este cargo, recibirá una factura por este servicio. Además, tenga en cuenta que para facturar al seguro médico, debe producirse una conexión de video exitosa entre el paciente y el médico.

¡Comparta su tiempo y talentos siendo voluntario en Yampa Valley Medical Center en Steamboat Springs!

Más información

La misión de la Fundación del Centro Médico UCHealth Yampa Valley es apoyar los servicios de atención médica del Centro Médico UCHealth Yampa Valley para las comunidades a las que sirve. Nuestro hospital de excelente calidad está aquí, en parte, gracias a su apoyo. Conoce más sobre nuestra fundación.